Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

1. TITOLARE

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti e servizi offerti da:

JS Embroideries di Jelena Saveljeva
Via Venezia 19
64018 Tortoreto Lido (TE), Italia

P. IVA: 02012330672
Codice Fiscale: SVLJLN85H46Z145J
REA: TE-173581

E-mail: [email protected]

di seguito denominata anche “Titolare”, “Scuola”, “Insegnante” o “Venditore”.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni si applicano ai prodotti e servizi offerti da RicamoAltaModa, tra cui, a titolo esemplificativo:

- corsi online;
- corsi e workshop in presenza;
- percorsi formativi;
- mentorship e servizi di assistenza;
- lezioni individuali o di gruppo;
- tutorial;
- PDF, schemi, disegni e altri contenuti digitali;
- kit di materiali collegati ai corsi;
- eventuali strumenti e altri beni fisici;
- abbonamenti o servizi continuativi, quando espressamente proposti come tali.

I presenti Termini si applicano sia agli acquisti effettuati direttamente attraverso il sito o la piattaforma utilizzata dalla Scuola, sia agli acquisti concordati mediante e-mail, offerta individuale, fattura, link di pagamento, bonifico bancario o altro accordo scritto.

La pagina di vendita, l'offerta individuale, la conferma dell'ordine e le eventuali comunicazioni scritte che definiscono le caratteristiche specifiche del percorso acquistato costituiscono parte integrante del contratto.

In caso di differenza tra i presenti Termini generali e quanto espressamente previsto nell'offerta relativa a uno specifico corso o servizio, prevalgono le condizioni specifiche dell'offerta, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

3. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini:

“Cliente” indica chi acquista un prodotto o servizio della Scuola.

“Consumatore” indica la persona fisica che conclude il contratto per finalità estranee alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

“Corso” indica qualsiasi percorso formativo online o in presenza offerto dalla Scuola.

“Contenuto digitale” comprende video, PDF, fotografie, disegni, schemi, pattern, testi, registrazioni, lezioni e ogni altro materiale fornito in formato digitale.

“Servizio” comprende, a seconda dell'offerta, attività quali assistenza, correzioni, mentorship, consulenze, lezioni individuali o di gruppo e incontri online o in presenza.

“Kit” indica l'insieme di materiali e/o strumenti forniti in relazione a un corso o progetto.

“Offerta” indica la pagina di vendita o la proposta individuale nella quale sono descritte le caratteristiche specifiche dell'acquisto.

4. INFORMAZIONI PRIMA DELL'ACQUISTO

Prima della conclusione dell'acquisto vengono messe a disposizione del Cliente, secondo la natura dell'offerta, le principali informazioni relative al prodotto o servizio, tra cui:

- caratteristiche del corso o servizio;
- contenuti compresi;
- eventuale Kit;
- prezzo;
- eventuali spese di spedizione;
- modalità di pagamento;
- eventuale pagamento rateale;
- durata dell'accesso;
- eventuale periodo di assistenza;
- modalità o data di inizio;
- modalità di consegna;
- eventuali requisiti tecnici;
- informazioni sul diritto di recesso, quando applicabile.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione dell'offerta e i presenti Termini prima di concludere l'acquisto.

5. CONCLUSIONE DELL'ACQUISTO ONLINE

Quando l'acquisto viene effettuato attraverso il sito o un checkout online, il Cliente seleziona il prodotto o servizio, verifica le informazioni relative all'ordine e completa la procedura di pagamento indicata.

Prima della conclusione di un ordine che comporta un obbligo di pagamento, tale circostanza viene indicata chiaramente al Cliente.

Dopo l'acquisto viene inviata una conferma dell'ordine o del contratto all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente o mediante altro supporto durevole.

6. ACQUISTI VIA E-MAIL, BONIFICO O AL DI FUORI DEL CHECKOUT

Un acquisto può essere concluso anche al di fuori del checkout del sito, ad esempio mediante scambio di e-mail, offerta individuale, fattura, link di pagamento o bonifico bancario.

In questi casi, prima della conclusione dell'acquisto, il Cliente riceve o può consultare:

- le caratteristiche essenziali dell'offerta;
- il prezzo complessivo;
- l'eventuale piano di pagamento;
- le modalità di pagamento;
- i presenti Termini e Condizioni.

Il Cliente può accettare l'offerta e i presenti Termini mediante una dichiarazione scritta, anche tramite e-mail.

Quando l'offerta prevede il pagamento anticipato o il versamento di una prima rata prima dell'avvio del percorso, la preparazione del Kit, l'attivazione del corso o l'erogazione del servizio potranno iniziare solo dopo la ricezione del pagamento, secondo quanto specificato nell'offerta.

7. PREZZI

Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'acquisto o nell'offerta individuale.

I prezzi comprendono l'IVA quando dovuta.

Eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono indicati prima della conclusione dell'acquisto oppure, quando dipendono dalla destinazione o da circostanze specifiche, vengono comunicati al Cliente prima della relativa accettazione.

Per le spedizioni verso Paesi nei quali possano essere applicati dazi, imposte di importazione o altri oneri richiesti dalle autorità locali, tali costi restano a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.

Eventuali modifiche future dei prezzi non incidono sugli acquisti già conclusi.

8. PAGAMENTI

Il pagamento può essere effettuato attraverso le modalità disponibili nel checkout oppure con le modalità concordate per iscritto con il Cliente, compreso il bonifico bancario.

I pagamenti elettronici possono essere gestiti da fornitori esterni specializzati.

In caso di bonifico, il Cliente deve utilizzare le coordinate bancarie e la causale comunicate dal Titolare.

9. PAGAMENTO RATEALE

Quando viene offerta la possibilità di pagare a rate, vengono comunicati prima dell'acquisto:

- il prezzo complessivo;
- il numero delle rate;
- l'importo delle rate;
- la relativa periodicità o le scadenze.

Salvo che un'offerta sia espressamente qualificata come abbonamento, il pagamento rateale rappresenta una modalità di pagamento dilazionato del prezzo complessivo del corso o percorso acquistato.

Non costituisce pertanto una serie di acquisti mensili indipendenti.

La mancata fruizione del corso, la scelta di interrompere lo studio o il mancato completamento del percorso non determinano automaticamente la cancellazione delle rate successive già concordate, fatti salvi il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, eventuali inadempimenti del Titolare e gli altri diritti inderogabili del Cliente.

In caso di mancato pagamento di una rata, il Titolare può inviare un sollecito concedendo un congruo termine per regolarizzare il pagamento.

Decorso inutilmente tale termine, il Titolare può sospendere temporaneamente l'accesso ai contenuti, all'assistenza o alle ulteriori prestazioni ancora da erogare, nel rispetto della normativa applicabile.

10. CORSI ONLINE

Le caratteristiche di ciascun Corso sono indicate nella relativa pagina di vendita o nell'offerta individuale.

A seconda del percorso, un Corso può comprendere:

- video registrati;
- testi e dispense;
- PDF;
- schemi e disegni;
- esercizi;
- progetti;
- correzioni;
- assistenza;
- incontri individuali o di gruppo;
- mentorship;
- community;
- Kit di materiali.

Non tutti i Corsi comprendono necessariamente tutte queste prestazioni.

Il Cliente acquista esclusivamente quanto espressamente indicato nell'offerta relativa al Corso scelto.

11. ACCESSO AL CORSO

A seconda dell'offerta, l'accesso al Corso può essere attivato:

- immediatamente dopo l'acquisto;
- in una data prestabilita;
- dopo l'attivazione manuale da parte della Scuola;
- dopo la spedizione o la ricezione del Kit;
- secondo altra modalità espressamente comunicata al Cliente.

La durata dell'accesso è quella indicata nell'offerta.

Alla scadenza del periodo di accesso, la possibilità di visualizzare i contenuti può cessare automaticamente.

Eventuali proroghe non sono automatiche e possono essere gratuite o a pagamento secondo quanto stabilito per il singolo percorso.

12. ASSISTENZA, COMPITI E CORREZIONI

Quando un Corso comprende assistenza, correzioni o mentorship, la relativa durata è indicata nell'offerta.

Il periodo di assistenza può essere diverso dalla durata dell'accesso ai contenuti.

L'obbligo di completare esercizi o di inviare compiti prima di accedere alle fasi successive si applica esclusivamente ai percorsi nei quali tale modalità didattica sia espressamente prevista.

Esercizi, richieste di correzione o domande inviati dopo la scadenza del periodo di assistenza non danno automaticamente diritto a ulteriori correzioni o a una proroga.

13. RESPONSABILITÀ DELLO STUDENTE NEL PERCORSO FORMATIVO

La Scuola si impegna a fornire i contenuti e i servizi descritti nell'offerta con professionalità e diligenza.

L'apprendimento del ricamo è tuttavia un processo pratico e progressivo che richiede esercizio e partecipazione personale.

Il risultato raggiunto dipende anche dal tempo dedicato, dalla pratica, dalla costanza e dalle capacità individuali dello studente.

L'acquisto di un Corso non garantisce automaticamente il raggiungimento di uno specifico livello tecnico, il conseguimento di un lavoro, l'avvio di un'attività professionale o uno specifico risultato economico.

14. ATTESTATI

Quando espressamente previsto, la Scuola può rilasciare un attestato di partecipazione o di completamento.

L'eventuale attestato può essere subordinato al completamento di esercizi, progetti o altri requisiti indicati nel Corso.

Salvo espressa indicazione contraria, gli attestati rilasciati documentano il percorso formativo svolto presso la Scuola e non costituiscono una qualifica professionale pubblica o un'abilitazione legalmente riconosciuta.

15. KIT E MATERIALI

Alcuni corsi possono comprendere o prevedere l'acquisto di un Kit.

Il contenuto del Kit è descritto nella relativa offerta.

Quando indicato, il Kit viene composto o preparato dopo la ricezione dell'ordine o del pagamento.

La semplice preparazione o composizione del Kit dopo l'acquisto non rende automaticamente il Kit un prodotto personalizzato ai fini della normativa sul diritto di recesso.

Le quantità dei materiali contenuti nei Kit sono normalmente predisposte per consentire la realizzazione del progetto previsto dal Corso secondo le modalità insegnate.

Salvo diversa indicazione, materiali aggiuntivi necessari a causa di prove ulteriori, errori, ripetizioni del progetto o utilizzi differenti non sono compresi nel Kit.

A causa delle caratteristiche dei materiali tessili e decorativi possono verificarsi piccole variazioni di tonalità, misura, forma o finitura rispetto alle fotografie.

Quando un determinato materiale non sia più disponibile, la Scuola può sostituirlo con un materiale di caratteristiche, funzione e qualità equivalenti, purché la sostituzione non modifichi sostanzialmente il progetto.

16. SPEDIZIONE

I Kit e gli altri beni fisici vengono spediti all'indirizzo comunicato dal Cliente.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.

I tempi di spedizione o consegna indicati possono comprendere sia il tempo necessario alla preparazione del Kit sia quello necessario al trasporto.

Quando i tempi di trasporto dipendono da corrieri o servizi postali esterni, le date comunicate costituiscono una previsione salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.

In caso di problemi significativi relativi alla spedizione, il Cliente può contattare la Scuola all'indirizzo [email protected].

Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene durante la spedizione resta a carico del Venditore fino alla consegna al Consumatore o a un terzo da lui indicato, salvo le eccezioni previste dalla legge.

17. GARANZIA SUI KIT E SUI MATERIALI

Ai beni fisici venduti o forniti nell'ambito dei corsi si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia riguarda eventuali difetti di conformità originari, presenti al momento della consegna del bene.

Non costituiscono difetti originari i deterioramenti o danni successivi derivanti, a titolo esemplificativo, dall'utilizzo o dalla lavorazione dei materiali, dalla normale usura, dal lavaggio, dallo sfregamento, dall'esposizione a luce, calore o umidità, dalla conservazione inadeguata o dall'utilizzo non appropriato del materiale.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

18. CONTENUTI E SERVIZI DIGITALI

Ai contenuti e servizi digitali acquistati da un Consumatore si applicano le disposizioni inderogabili in materia di conformità previste dalla normativa vigente.

In caso di mancata fornitura o di effettivo difetto di conformità, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Un problema derivante esclusivamente dal dispositivo, dalla connessione internet o da software non compatibili del Cliente non costituisce automaticamente un difetto del contenuto digitale fornito dalla Scuola.

19. REQUISITI TECNICI

Per utilizzare i Corsi online il Cliente deve disporre di:

- una connessione internet adeguata;
- un indirizzo e-mail funzionante;
- un dispositivo compatibile;
- un browser aggiornato;
- eventuali applicazioni indicate per videoconferenze o altre attività.

Il Cliente è responsabile della propria attrezzatura e connessione internet.

20. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Le disposizioni della presente sezione si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore e ai contratti per i quali la legge riconosce il diritto di recesso.

Per gli acquisti conclusi a distanza, il Consumatore dispone normalmente di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione, fatti salvi i casi e le eccezioni previsti dalla legge.

Per i beni fisici, il periodo di recesso decorre secondo quanto previsto dalla normativa dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso del bene.

Per i servizi e per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il periodo decorre secondo quanto previsto dalla legge dalla conclusione del contratto.

Il Consumatore può comunicare la volontà di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

[email protected]

oppure mediante le ulteriori modalità messe a disposizione dalla Scuola e previste dalla normativa vigente.

21. RESTITUZIONE DEI KIT E DEI BENI FISICI

Quando viene validamente esercitato il diritto di recesso relativo a un bene fisico, il Consumatore deve restituire il bene nei tempi previsti dalla legge.

Salvo che sia stato concordato diversamente o che la legge disponga diversamente, il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore.

Il Consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

L'utilizzo, il consumo, il taglio, la lavorazione, l'alterazione o la perdita di materiali oltre quanto necessario a tale verifica possono comportare una diminuzione del valore del bene della quale il Consumatore è responsabile nei limiti previsti dalla legge.

La semplice apertura della confezione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

22. INIZIO DI UN SERVIZIO DURANTE IL PERIODO DI RECESSO

Quando un servizio, come assistenza, mentorship, consulenza o lezione, deve iniziare durante il periodo nel quale il Consumatore può ancora esercitare il diritto di recesso, può essere richiesta al Consumatore una specifica richiesta di inizio anticipato della prestazione.

Se il Consumatore esercita successivamente il diritto di recesso dopo che l'esecuzione del servizio è già iniziata su sua richiesta, può essere dovuto un importo proporzionale alla parte di servizio già effettivamente fornita, nei casi previsti dalla legge.

La perdita completa del diritto di recesso relativa a un servizio avviene soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa vigente.

23. CONTENUTI DIGITALI E PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO

Quando il Cliente acquista contenuti digitali che possono essere forniti prima della scadenza del periodo di recesso, l'accesso anticipato può essere subordinato alla richiesta espressa del Consumatore.

Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso relativo al contenuto digitale viene meno dopo l'inizio della fornitura soltanto quando il Consumatore:

- ha dato il proprio consenso espresso affinché la fornitura inizi durante il periodo di recesso;
- ha riconosciuto espressamente di essere consapevole che, con l'inizio della fornitura, perderà il diritto di recesso relativo a tale contenuto;
- ha ricevuto la conferma prevista dalla normativa.

Il semplice pagamento del Corso, il semplice invio automatico di una comunicazione o la ricezione di un Kit non determinano da soli la perdita del diritto di recesso sui contenuti digitali.

24. OFFERTE COMPOSTE DA CORSO, KIT E/O SERVIZI

Alcuni percorsi della Scuola possono comprendere, all'interno della stessa offerta:

- contenuti digitali;
- beni fisici;
- assistenza o mentorship;
- altre prestazioni formative.

In questi casi i diritti del Consumatore vengono determinati in base alla natura delle prestazioni comprese nell'offerta e alle disposizioni inderogabili applicabili.

La perdita del diritto di recesso relativa a una componente digitale non determina automaticamente la perdita di eventuali diritti relativi alle altre componenti del contratto.

25. RIMBORSI CONSEGUENTI AL RECESSO

Quando il Consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il Titolare provvede al rimborso delle somme dovute secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge.

Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di pagamento mediante bonifico può essere richiesto al Cliente di comunicare le coordinate necessarie per effettuare il rimborso.

Per i beni fisici, il Titolare può trattenere il rimborso fino alla restituzione del bene o fino a quando il Consumatore abbia fornito prova della spedizione, nei casi previsti dalla legge.

Sono fatti salvi gli eventuali importi dovuti per la diminuzione del valore dei beni o per servizi già eseguiti, nei casi previsti dalla normativa.

26. FUNZIONE ONLINE PER ESERCITARE IL RECESSO

Per i contratti conclusi mediante un'interfaccia online, quando sussiste il diritto di recesso, il Consumatore può esercitarlo anche utilizzando la funzione online di recesso resa disponibile sul sito, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Tale funzione è resa accessibile durante il periodo nel quale il diritto di recesso può essere esercitato e consente al Consumatore di comunicare in modo chiaro la propria decisione di recedere.

Dopo l'invio della richiesta attraverso tale funzione, il Consumatore riceve una conferma su supporto durevole.

La funzione online costituisce una modalità aggiuntiva di esercizio del diritto e non impedisce al Consumatore di inviare una diversa dichiarazione esplicita di recesso secondo le modalità consentite dalla legge.

27. DOPO LA SCADENZA O LA PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO

Una volta decorso il periodo legale di recesso oppure quando il diritto sia validamente venuto meno secondo quanto previsto dalla legge, il Cliente non ha diritto al rimborso per il solo fatto di:

- non avere iniziato il Corso;
- non avere completato il Corso;
- non avere tempo per seguirlo;
- avere cambiato idea;
- non avere utilizzato l'assistenza disponibile;
- avere deciso di interrompere volontariamente il percorso.

Restano naturalmente salvi gli eventuali diritti derivanti da inadempimento del Titolare, difetto di conformità o altre disposizioni inderogabili di legge.

28. CLIENTI NON CONSUMATORI

Le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai soggetti che rivestono la qualifica di Consumatore.

Quando un acquisto viene effettuato per finalità prevalentemente connesse a un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni previste per i rapporti tra professionisti.

29. CORSI IN PRESENZA

Per corsi, workshop o lezioni in presenza, data, luogo, durata e caratteristiche vengono comunicate nella relativa offerta.

Salvo diversa indicazione, viaggio, pernottamento, pasti e altri costi personali del partecipante non sono compresi nel prezzo.

Eventuali condizioni di cancellazione specifiche vengono comunicate prima dell'iscrizione, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al Consumatore.

30. ABBONAMENTI

Quando un'offerta viene proposta come abbonamento, vengono indicate chiaramente:

- periodicità dell'addebito;
- prezzo;
- durata;
- eventuale rinnovo;
- modalità di cessazione o disattivazione del rinnovo.

Un abbonamento è distinto da un pagamento rateale.

La cessazione di un abbonamento produce gli effetti previsti dalla specifica offerta e non trasforma retroattivamente in gratuiti i periodi o servizi già erogati.

31. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti originali della Scuola, tra cui:

- video;
- fotografie;
- testi;
- PDF;
- dispense;
- schemi;
- disegni;
- pattern;
- esercizi;
- progetti;
- registrazioni;
- presentazioni;
- materiale didattico;

sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

L'acquisto di un Corso concede esclusivamente un diritto personale di utilizzo dei relativi materiali per l'apprendimento del Cliente.

Salvo autorizzazione scritta, non è consentito:

- condividere le credenziali;
- cedere l'accesso al Corso;
- distribuire PDF o altri file;
- condividere, pubblicare o vendere pattern e schemi della Scuola;
- registrare e redistribuire lezioni;
- caricare i materiali su siti, gruppi, social network o piattaforme di condivisione;
- utilizzare il materiale didattico della Scuola per creare o tenere corsi destinati a terzi;
- copiare o adattare sostanzialmente il materiale didattico allo scopo di distribuirlo o commercializzarlo.

I file messi espressamente a disposizione per il download possono essere conservati dal Cliente per il proprio utilizzo personale o professionale diretto, ma non redistribuiti.

32. UTILIZZO DELLE TECNICHE APPRESE

Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale non impediscono allo studente di utilizzare nella propria attività creativa o professionale le tecniche e le abilità manuali apprese durante il Corso.

Lo studente può utilizzare tali competenze per realizzare propri ricami, capi, accessori, costumi, opere tessili e altri progetti personali o professionali.

Può inoltre mostrare e pubblicare fotografie dei propri lavori.

Resta vietata la redistribuzione o riproduzione del materiale didattico originale della Scuola come materiale formativo destinato a terzi.

33. ACCOUNT E CREDENZIALI

Le credenziali di accesso sono personali e non trasferibili.

Il Cliente è responsabile della loro custodia e non può consentire a terzi di utilizzare il proprio account.

In caso di accessi anomali, condivisione delle credenziali o violazioni rilevanti delle presenti condizioni, la Scuola può adottare misure ragionevoli per proteggere l'account e i contenuti, compresa la sospensione temporanea dell'accesso.

34. LAVORI, FOTO E VIDEO INVIATI DAGLI STUDENTI

Quando uno studente invia fotografie, video, esercizi o altri materiali allo scopo di ricevere una correzione o assistenza, autorizza la Scuola a utilizzarli esclusivamente nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto.

L'invio del materiale non comporta automaticamente l'autorizzazione alla pubblicazione per finalità pubblicitarie o promozionali.

L'utilizzo promozionale di lavori o immagini riconducibili a uno studente avviene previo consenso quando necessario.

I contenuti pubblicati volontariamente all'interno di eventuali community o spazi condivisi possono essere visualizzati dagli altri partecipanti autorizzati.

35. COMPORTAMENTO NELLE COMMUNITY E DURANTE LE LEZIONI

Il Cliente deve utilizzare gli spazi della Scuola in maniera rispettosa e conforme alla legge.

Non sono ammessi, tra l'altro:

- comportamenti offensivi o gravemente lesivi nei confronti di altri partecipanti;
- spam;
- attività fraudolente;
- diffusione non autorizzata dei materiali del Corso;
- violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
- tentativi di accesso non autorizzato alla piattaforma.

In caso di violazioni gravi, la Scuola può adottare misure proporzionate, compresa la sospensione dell'accesso, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.

36. UTILIZZO DI STRUMENTI E MATERIALI

Le attività di ricamo possono prevedere l'utilizzo di aghi, crochet, forbici, telai, ferri da stiro, vaporiere, colle o altri strumenti e materiali.

Il Cliente è tenuto a utilizzarli con prudenza e secondo le istruzioni del produttore e le indicazioni didattiche fornite.

Il Cliente rimane responsabile dell'utilizzo concreto degli strumenti nel proprio ambiente di lavoro, salvo i casi nei quali la legge attribuisca la responsabilità al Titolare.

37. DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA

La Scuola si adopera affinché i contenuti online siano normalmente disponibili durante il periodo di accesso.

Possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a:

- manutenzione;
- aggiornamenti;
- malfunzionamenti tecnici;
- problemi del fornitore della piattaforma;
- problemi della rete internet;
- eventi fuori dal ragionevole controllo della Scuola.

Qualora un'interruzione significativa imputabile alla piattaforma impedisca l'accesso per un periodo rilevante, la Scuola adotterà le misure ragionevoli necessarie per ripristinare la fruizione e, quando opportuno, per compensare il periodo di indisponibilità.

38. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI AI CORSI

La Scuola può aggiornare, correggere o migliorare i materiali didattici e l'organizzazione dei contenuti nel corso del tempo.

Può inoltre sostituire strumenti o piattaforme tecnologiche.

Tali modifiche non devono ridurre in maniera sostanziale le prestazioni acquistate dal Cliente.

Eventuali modifiche che incidano sui diritti dei Consumatori vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile.

39. IMPOSSIBILITÀ DI EROGAZIONE DA PARTE DELLA SCUOLA

Qualora, per ragioni sopravvenute, la Scuola non possa fornire una prestazione acquistata, informerà il Cliente e, secondo le circostanze, potrà proporre:

- una nuova data;
- una prestazione equivalente accettata dal Cliente;
- una proroga;
- il rimborso della parte di prestazione non fornita.

Restano applicabili i diritti previsti dalla legge.

40. LIMITI DI RESPONSABILITÀ

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate per legge.

Restano in particolare salvi i diritti inderogabili del Consumatore e la responsabilità nei casi di dolo o colpa grave.

La Scuola non è responsabile per problemi derivanti esclusivamente da:

- utilizzo improprio degli strumenti o dei materiali;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- connessione internet del Cliente;
- dispositivi non compatibili o non aggiornati;
- informazioni errate fornite dal Cliente;
- utilizzo dei contenuti diverso da quello previsto.

41. FORZA MAGGIORE

La Scuola non è responsabile per ritardi o temporanea impossibilità di erogazione derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Possono rientrare, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, interruzioni significative dei trasporti o delle telecomunicazioni, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie e altri eventi eccezionali.

Restano salvi gli eventuali rimedi previsti dalla legge qualora l'impedimento renda definitivamente impossibile la prestazione.

42. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

43. RECLAMI E CONTATTI

Per problemi relativi ad acquisti, pagamenti, accessi, Kit, spedizioni o servizi il Cliente può contattare:

[email protected]

È consigliabile indicare il nome utilizzato per l'acquisto e, se disponibile, il riferimento dell'ordine.

44. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni relative al contratto possono avvenire mediante posta elettronica agli indirizzi forniti dalle parti.

Nei casi in cui la legge richieda una particolare forma o quando sia opportuno disporre di una prova formale della ricezione, potranno essere utilizzati anche PEC, raccomandata o altri strumenti idonei.

Il Cliente è responsabile della comunicazione di eventuali variazioni del proprio indirizzo e-mail o dei dati necessari alla corretta esecuzione del contratto.

45. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

La Scuola può aggiornare i presenti Termini per gli acquisti futuri, anche in conseguenza di modifiche legislative, organizzative o tecnologiche.

Per ogni acquisto si applicano i Termini vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo successive modifiche imposte dalla legge o concordate con il Cliente.

Gli aggiornamenti dei presenti Termini non possono privare retroattivamente il Cliente dei diritti già acquisiti.

46. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e i contratti conclusi con la Scuola sono regolati dalla legge italiana.

Per i Consumatori residenti in un altro Paese, l'applicazione della legge italiana non comporta la perdita delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese di residenza abituale quando applicabili.

47. FORO COMPETENTE

Per le controversie con Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili poste a tutela del Consumatore e, ove applicabile, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente il Foro di Teramo.

48. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia, il Cliente è invitato innanzitutto a contattare la Scuola per tentare di trovare una soluzione.

Il Consumatore può inoltre avvalersi, quando ne ricorrono i presupposti, degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) previsti dalla normativa vigente.

L'eventuale ricorso a una procedura ADR avverrà secondo le regole dell'organismo competente e gli eventuali obblighi previsti dalla legge.

49. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle altre disposizioni.

La disposizione interessata sarà sostituita, ove necessario, dalla normativa applicabile.

50. DIRITTI DEL CONSUMATORE

Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come rinuncia o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e una norma inderogabile posta a tutela del Consumatore, prevale la normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026